航向名為『信任』北極星 - 解讀指標與動力，成為組織文化的新舵手
「要帶人，先帶心」 『員工信任度』是衡量公司健全的北極星指標 North Star之一。在帶領Amazon與Motorola團隊時，屢屢觀察到信任與產品成功度成明顯的正比。透過信任感，會讓每位工作夥伴全力以赴。身為設計師的我們，在意「人」的體驗。除了使用者之外，更期待打造團隊營造友善的環境，讓團隊成員能夠彼此相互信任、相互依靠。在我的分享中，參與者可以學習到三個動力，更接近那顆「高員工信任度」的北極星：
聆聽他人的「關懷力」 外向與內向的人格特質，皆需他人的關懷，每個人的聲音都需要「被聽見」。透過活動像是Assumption storming, Lighting demo等去讓各個團員抒發自己的想法，交流多元的聲音。
洞見問題的「體會力」 設計思考的第一步是觀察、接觸使用者，甚至是實際體驗使用者的行為。如何將這項工具分享給工作夥伴，讓大家踏出工作上的舒適圈，並開始詢問「為什麼？」，來了解每項行為與想法的意義。
眾志成城的「群眾力」 在公司找到志同道合的夥伴一起集結發聲，可以號召5人、10人，甚至跨部門的合作，借用彼此擅長的項目，去推動新產品的機會，讓組織合作變得扁平與透明。
這個主題適合想推動組織設計文化者。
王冠人
王冠人Kevin，現於亞馬遜擔任產品設計師。曾任職於摩托羅拉、李奧貝納、HUGE inc.、Gladly.com，畢業於美國 Savannah College of Art and Design (SCAD)，交互設計碩士。擔任 2018 台灣米其林一星餐廳 La Cocotte by Fabien Vergé的品牌設計，經營長達8年的設計執行與諮詢，同時也滿足愛吃愛喝愛交友的生活目標。現居年均溫18度，時而晴朗時而多雲與多霧的加州舊金山。
Hi everyone 🤗 My name is Kevin 王冠人. I am originally from Taiwan and am now living in the sunny Bernal Heights neighborhood of San Francisco. Currently working at Amazon. After grad school I began working with agencies Leo Burnett and Huge. Later I moved into the tech world joining Motorola and then a 100 person SaaS startup called Gladly. I enjoy cooking and co-founded a 1 star Michelin restaurant in Taipei City. My most recent product in the consumer market is the Motorola razr 2020. I'm excited to share my thoughts with you.
IxDA 報導： 強化團隊信任，一同驅動高品質設計！專訪 Amazon 設計師 Kevin