從設計師到設計長，不可不知的關鍵能力 — 專訪台灣師範大學設計系教授、前明基友達集團設計長王千睿

Yuning Kao

2021/3/21

採訪：Yuning Kao, Youga Chang 撰稿：Yuning Kao

「國際級影響力」、「謙虛」和「幽默」是我們對 Manfred 的整體印象，採訪過程中時不時地出現爽朗的笑聲，Manfred 就像和老朋友聊天一樣，熱情的和我們分享他豐富的職涯旅程。

圖片來源：IxDTW 團隊

Manfred Wang 王千睿教授現職為台灣師範大學設計系，並兼任佳世達科技 (Qisda) 資深創意顧問，過去曾任職於德國 Porsche 、工研院、宏碁設計總監，以及明基 BenQ 品牌的推手，在豐富的資歷下享有「華人第一工業設計師」以及「台灣第一個設計長」美譽。除了身為業界的資深設計前輩之外，對於台灣的經濟教育也不遺餘力，Manfred 長年在經濟部、教育部擔任諮詢委員一職，同時亦建構台灣創意設計中心並作為董事。

就讓我們帶大家來看看，擁有完整產、官、學、研四個領域協助的 Manfred，是怎麼看待自己過去的職涯旅程，在任職不同階段：設計師、設計主管和設計長時著重的能力有什麼不同？此外，在面對變動的未來，設計師們又該怎麼維持核心競爭力？

「改變台灣設計環境」帶領團隊從零打造國際級設計中心

1995 年時，正值設計在台灣才剛起步，Manfred 剛從工研院轉至宏碁子公司擔任設計總監，回想當初的想法，「因為到大公司的影響力和聲量可以比較高，才有可能慢慢去改變台灣的整個設計，這也是我加入的主要原因。」在當時就抱持著改變台灣設計的想法，是職涯前期就深植在 Manfred 心中的觀念。爾後逐步成為了宏碁品牌的設計總監，而在集團分家時則被派任至明基，協助 BenQ 品牌的建構，當時明基董事長李焜耀給予他的任務，是打造國際級的設計中心，雖然董事長願意充分給予資源，但這對當時公司內不到 10 人有設計背景的 Manfred 來說，著實是項不易的挑戰。

講者當時參與的產品圖；圖片來源：由講者提供

首重團隊合作，多元組成與好默契是團隊向前的關鍵

從設計師到設計主管，Manfred 提及成為主管後，不只是設計能力，他更體會到帶領團隊合作的重要性。當時的他，團隊的建立上相當重視「組成多元性」和「團隊氣氛」。招募面試時刻意避開同一學校、同一領域，目的是讓彼此可以互相學習，他也曾特地讓各國的設計師互相至彼此的國家共事，譬如在 BenQ-Siemens 時期讓德國的設計師到台灣來，在週末時團隊也會一起旅遊玩樂，以加深彼此的溝通和互動。當時的他們，在快速建立良好的印象和感情後，不到半年間，團隊就一起設計了許多不錯的產品，也被歐洲財經報刊評比為「僅次於 Nokia 的設計團隊」，對於當年時空背景來說，是相當不錯的評價。

明基西門子慕尼黑設計團隊；圖片來源：由講者提供

「要使整個團隊向心力強，必須讓大家認為不是在幫我個人做事，而是我們一起共同完成某件事、這項榮耀是屬於大家的。」Manfred 分享帶領設計團隊的經驗，當這些功勞被中性化、階層性不那麼高時，如此一來團隊的氣氛就會變得比較好，從他口中，著實聽到了一個非常熱愛自己團隊，以團隊為驕傲的設計主管。

Work Smart 體驗生活，才能做出符合 Lifestyle 的產品

至於在設計氛圍上，Manfred 提及台灣設計團隊工作都相當的努力，但是有時品質卻沒成正比，他分析後認為，台灣人都是「Work Hard」，不像歐洲人強調「Work Smart 」。因此如何不加班地盡力去體驗生活，不論是登山、運動等，多接觸自己以外不同的族群，理解他們的想法和背景脈絡，透過培養同理心，更理解目標客群的同時，也會將想法反映在設計上，創造出更符合 Lifestyle 的產品！

設計師的價值不只在設計，更是問題解決與商業利益的推動者

此外，詢問他歷經不同職位的經驗後，對 Manfred 來說設計師們最不可或缺的能力為何？他提及其一是「邏輯與分析能力」，設計師若具備獨立思考的能力，甚至能推動公司的商業價值。Manfred 以當時協助掃描機技術發展新應用為例，必須得先層層分析掃描機被取代的主因，「是市場上不再需要掃描機了嗎？還是被什麼所取代了呢？」後來他們推演出設計關鍵：雖在年輕人族群裡，掃描機已完全被數位相機、手機所取代，但對於銀髮族、家庭主婦用戶卻仍然存在著市場價值，他們是最有時間去整理過往的實體照片，甚至嘗試將相片數位化，不過他們是數位落差最明顯的族群，因此設計團隊當時設計出低科技進入門檻的產品，只要簡單地按按鍵，就連長輩都可以花三秒鐘就能完成得到相片電子檔案。在當時，這項新產品推出，讓掃描機的業務範圍也隨之擴展且因此提升。 Manfred 和我們分享，設計師的價值不只在設計而已，更是「問題解決者」，也是能夠「推動商業利益重要的一環」。

掃描機產品；圖片來源：由講者提供

透過設計策略轉型，將傳統 LED 轉型為精品燈飾

隨著職位上升，從設計師、設計主管一路到了設計總監和設計長，這時的他轉變成必須思考著「如何整合」、「如何擬定策略」以及「如何轉化為共通語言」。必須將設計整合著商業思維，在各個維度全盤考量後，轉化為其他不同專業背景的公司同仁也都能聽得懂的語言。從單個成功案例開始累積，當逐漸累積出越來越多成功案例後，才能有效地說服公司設計所扮演的角色，不單單只是設計，更能為公司帶來價值以及競爭優勢。

Manfred 以過去經營精品燈飾為例，當時被指派要改善傳統的 LED 產業，他與團隊們想了許多的提案，最終選擇以風險最低的「精品燈飾」為出發。當時他們思考著，台灣雖為 LED 燈源主要供應商，但多以提供歐美國家更換原有的白幟燈泡為主，若能把過去燙手的燈泡，轉換為不會燙的 LED 燈後，由於能夠觸碰發光，是不是就能做出更具互動性的燈飾呢？此外，若往精品燈飾發展，還能夠協助公司找到新的品牌市場定位、及拓展不同類型的全球行銷網絡，如此一來，不僅現有的市場形式，未來還能夠推出更多的精品品牌。

LED 產品設計；圖片來源：由講者提供

「所有的產品設計重點，都在於如何創新應用。」Manfred 以 3M 失敗的黏膠轉變為便利貼，以及拍立得被 fujifilm 重新包裝後成為更具魅力的商品為例，設計最重要的角色不僅在於優化使用操作，也同時在於如何在商業上找到更好的切入點。現階段的台灣產業仍然面臨著許多轉型的問題，如果設計可以提供不侷限於原本設計的能力，相信在公司內的定位就會變得很不一樣。

你的設計締造多少影響力？國際賽事得獎的首要關鍵

除了自身過去各職位分享外，Manfred 受邀擔任過德國 iF Design Award、日本 Good Design Award、香港亞洲最具影響力設計大獎、Australian International Design Awards …等國際知名設計大獎評審的 Manfred 也和我們分享他在國際賽事中評比時的重點。

2020 金點設計獎決審評審團

普遍國際競賽評比的五大指標：想法、造型、機能、差異性、影響力。但最重要的是，你的設計對產業、社會、生活的影響力有多大

他以 G-mark 大獎中印象最深刻的兩個全場大獎作品為例，第一項是日本污水處理的智慧循環系統，此項產品能過濾高達 90% 的污水再利用，對於缺水或是相關的災區是偌大的影響力和貢獻；第二項是 fujifilm 專門設計給愛滋病患者檢測肺結核的器具，由於愛滋病患者難以產生唾液，因此他們嘗試利用尿液來檢測肺結核，透過簡單的操作，加上可拋式照相機既有的模具包裝，將本身的化學技術、機構重新結合成新的應用。由於成本低廉、檢驗效率快速，此得獎作品實質對第三世界國家帶來強大的社會影響力。

圖片來源：2019 日本G-Mark Diagnostic Kit; 2020 G-Mark 日本智慧污水處理系統

在就讀德國研究所通過口試時，他的指導教授 Richard Sapper 送給他的一句話：「如何創造未來的美好世界，掌握在你手中。」剛開始的他還無法意會，但之後漸漸可以體會到，原來設計足以改變整個世界，就像他和我們分享的這些得獎作品一樣。

下一個十年：設計師不能只看現在，更要能推測未來

至於在現今如此變動快速的設計環境底下，Manfred 認為設計師要「慢慢學習往後看，推測未來！」他以當時德國汽車開發為例，大改款車型從研發到市場導入須歷經八年，等到那時世界已經改變不少，就算是軟體產業，一年半後的世界也不盡相同。因此設計師不能只收集現在的資料，儘管可以從使用者訪談中得知需求，但無法得知未來的期望。

從八大構面剖析，如何培養推測未來的能力？

「推測未來」一開始聽到時覺得有些抽象，但 Manfred 和我們分享可以透過八大構面「自然、人口、社會、文化、經濟、技術、政治、法令」來推測未來模樣。舉例來說， iPad 就是透過次級資料，推算八年後技術是否成熟，而決定上市時間，譬如說透過出生率、新興國家的成長率、氣候變遷等等。

如果從文化及藝術史來看，Manfred 説亦可以看出曲線，在不同時代背景會有不同風格特色，去推算未來的趨勢走向，因為人性是不變的，若想要推測未來，必須先知曉過去，可以去看其他時代環境具有何種特色，來推算人們的反應、主流和次文化的興起與變動，以此判斷要加入的元素。

聽著 Manfred 解釋也認為，若以各個構面去推測未來就相對不那麼抽象了！過去台灣產業往往都只是跟隨著潮流走，但未來若有推測的能力，就更能去判斷在何時推出什麼樣的應用，會是適合的。（至於其他的構面，就讓我們期待十年大會 Manfred 的分享吧！）

「看遠一點」不只時間看遠，空間也要寬廣才能拉高格局

最後，Manfred 給剛踏入設計領域的學生和設計師們建議：「看遠一點，鼓勵大家去國際名校增廣見聞，強化自己的能量與歷練，和厲害的人互相切磋、刺激，格局也會不同，經過長期累積後，影響力將會更加提升。」除了要推測未來、時間看得遠之外，空間上一樣要看得寬廣，格局拉高，不讓自己受到限制，如此一來視野看法也會自然有所差異。

但最重要的是，設計師需具備的「同理心」、「分析能力」和「問題解決能力」這些都不會改變，設計中搭配思考「影響力」，從時、空不同的角度去考慮細節、推測未來。

寫在專訪之後

那天採訪 Manfred 之前，其實心裡蠻緊張的，雖然知道 Manfred 相當地親民，但畢竟是資歷豐富的設計前輩 (光是看到「台灣第一個設計長」和「華人第一工業設計師」這稱號就要跪了），不免還是擔心措詞不當或是表達不佳。但整場將近兩小時的採訪，Manfred 不斷的「我沒那麼厲害，就是跟著團隊一起」、「只是誤打誤撞而已」、「還好啦」，時不時地燦笑充斥在對談中。讓我們更加地認為，身在老師的團隊裡是相當幸福的！有著專業經驗的指導，字字句句都戳中要點又深入人心，但又像老戰友一樣地能一起向前邁進。就像一開始提的「國際級影響力」、「謙虛」和「幽默」是我們對 Manfred 的整體印象，也希望自己未來能夠像他一樣專業又溫暖！